企业在使用CRM的时候，最关注的就是CRM系统是否能够帮助企业对客户数据进行有效系统的管理，以及业务处理流程是否高效方便，但很少有企业会在满足了现有的基本需求之后，再衍生出能够更加完善自身服务体系的需求。

为了让企业得以拥有一套从售前到售中，再到售后一体化完善的客户关系管理系统，让企业除了系统的管理客户数据之外，对企业的客户体验进行加深巩固，Rushcrm将CRM系统的作用再衍生到最大化，为企业推出了客户门户管理的功能模块。

在Rushcrm中，客户门户指的是应用企业可以给自己的客户提供技术服务平台，客户凭借用户名密码可以登录技术服务平台查询相应的客户信息，故障单情况，以及相应解决方案，文件的情况。并且支持客户与企业的技术支持的互动，客户可以留言对项目进行评论，也可以直接在平台提交相应的故障单，以促成有效的项目解决方案。

在客户门户功能的帮助下，企业在CRM系统的基础上再单独开辟出一个衍生的平台，单独用来维护售后客户，管理售后客户在使用产品途中遇到的问题，客户门户是一个将企业的客户与企业的技术服务人员集中到一体的解决问题的平台方案。

有了智能的客户门户管理平台，一来，可以将客户问题都反馈到客户门户上，避免了重复沟通所产生的资源浪费与时间浪费；二来，客户门户实时记录问题处理进展，分工明确，也为企业的提供有效的监督依据；三来客户门户是一个文字性的处理平台，文字处理可以有效避免因为售后问题而产生的沟通冲突；四来专业的客户门户管理也为企业提升智能化系统管理的企业形象，有效提升客户对企业产品的体验度。

一般来说，技术服务型，咨询管理，项目服务，工程管理等类型的公司，对客户门户的需求会比较强烈，而客户门户管理也将更加有效的为这些企业提供便捷的售后问题处理平台。