小编这两天看到一条新闻，麦当劳近期推出了创新性的自助点餐服务，消费者今后能在“我创我味来”的麦当劳概念店根据个人喜好，从24种精选食材中，创作自己的专属汉堡。说实话，这实在是让小编大为惊叹。这不得不说是汉堡行业的一次巨大的创新，是每一个汉堡爱好者的福音。

由此小编也想到咱们CRM领域现在最欠缺的就是自助的个性化服务，要知道国内做crm的厂家不知道有多少，但是几乎所有的厂商都在宣传自家研究了多少世界N百强企业，总结出一套多么多么完美的客户关系管理的流程，但是却都没有考虑每一家公司的客户关系管理其实拥有极大的差异性，强行套用模式化的管理流程并没有办法很好的满足每家企业的个性化需求。下面就让小编以麦当劳这一次的自助点餐服务来大胆畅想一下怎么实现crm的自助化服务。

首先，麦当劳并不是让客户随意搭配，而是以固定好的一个模式来给你进行有限的自定义选择，毕竟你如果要用生菜夹肉饼夹面包，那已经不能够再被称为汉堡了，也许叫做烤肉黑暗料理会更好一点。

同理，crm系统如果所有的模块和逻辑关系构成都完全自定义的话是非常不现实的，不说能不能做得到，单单是让客户自己思考一个逻辑关系的流程已经足够让大多数的客户望而却步，而且没有实际crm系统搭建经验的客户想出来的流程往往从逻辑上就是不通的。所以，一个自助化的crm系统首先应该要有一个大概的框架，然后才是一个相对灵活，但是大体方向明确的客户关系管理的流程，这样才能够既满足客户在流程之上的自定义的需求，又能够免除客户构思整体客户关系管理流程的烦恼。

其次，麦当劳在固定了面包在外，食材在内的汉堡模版后，精心挑选了一些适合搭配的食材来供客户进行搭配，这样既能够让客户不至于搭配出奇奇怪怪的黑暗料理，一方面也避免了客户因为错误的食物搭配而吃出问题。

继续同理，crm系统在拥有了一个大体的框架和流程之后需要挑选一些适合客户自定义的模块让客户能够按照自己企业的需求来进行大量的自定义设定。这样就要求crm系统有一套灵活的可自定义的字段管理系统，以及可进行多重关联的逻辑系统。

最后，你在麦当劳的自助点餐机上点好了食材之后还要能够进行口味的挑选，这样就能够满足大多数客户的一个自助需求了。

而一款crm系统在拥有了上述强大的自定义功能之后，还要能够对每个用户的权限进行详细到每个模块、每个字段和功能的权限的自定义，以满足各个客户对于公司不同流程，不同部门的个性化的需求。

这样一路下来，一个美味又符合个人口味要求的汉堡就诞生了，而一个能够满足大多数企业需求的crm系统也就拥有了一个雏形。但是在国内又要去哪里寻找一款这样高度自定义的产品呢？当当当当！此处开始是王婆卖瓜时间，Rushcrm，可自选模块，可自定义字段，可多维化自定义权限，满足你关于crm系统所有自定义的要求！想要寻找一个最贴合自身自定义需求的CRM客户关系管理系统请到Rushcrm；想要量身定做一个crm客户关系管理系统请到Rushcrm；想要···咳咳，好了，为了避免被各位客官拍砖，今天小编想就说这么多了，如果各位客官想要了解更多详情的话Rushcrm官网了解。