CRM系统就像金箍棒，在东海龙王那里就是一根摆设的定海神针，名大于实，只是噱头罢了。而在孙悟空手里，就成了斩妖除魔的金箍棒。CRM系统也一样，用好了就是金箍棒，用不好了就是东海里一块摆设的废铁。所以要物尽所能，不能购置了套CRM却不懂得如何驾驭它。

今天Rushcrm就来为你授道解惑，介绍CRM系统各个功能的作用，如何衔接CRM的各个功能，使CRM的各个功能尽其所能。

Rushcrm这次介绍的是客户管理中的潜在客户、客户以及联系人，客户管理顾名思义就是管理客户的一个模块。CRM的中文名叫客户关系管理，显然客户管理是CRM系统中一个很重要的组成部分。

通过上面的截图可以很清楚的看到客户管理系统下面有个潜在客户，那么这个潜在客户具体是干什么的呢。潜在客户可以理解为询问过我们产品的客户，这些潜在客户都很有机会成为我们的客户的，对这些客户我们都把他们记录在潜在客户模块里。方便以后我们的销售人员对这些潜在用户进行回访。

举个例子：A先生早上咨询了你的公司产品并有意购买你们公司产品，但因为临时有事搁置了，庆幸的是他在咨询的时候留下了联系方式，可惜的是他因为太忙忘记了你们公司。这时候如果你们公司的销售人员通过查询CRM客户管理模块下的潜在客户资料，联系上A先生进行回访，很大的几率就促成了一张单子。

通过Rushcrm的一番讲解是不是有一种幡然醒悟的感觉。别急，CRM能够带来的便利绝对不仅仅局限于这些。那么客户管理下的客户模块又是干什么的呢？客户模块主要就是记录即将合作以及已经合作过的客户，那么记录这些客户又有什么意义呢？记录正要合作的客户可以规范整理客户资料避免遗漏。记录已经合作过的客户有助于通过数据统计来巩固客户的忠实程度，从而达到企业产品长期畅销的目的。

接下来是联系人模块，它主要的作用就是记录进行合作商谈的负责人，简单来说，客户代表的是整个公司整个企业，而他们在购买你们产品的时候的负责人则称之为联系人。记录联系人的好处在于增加我们企业与客户间的联系渠道。

举个例子：A公司派B先生向你们购买了产品，之后A公司又想购买你们的产品，于是派了C先生。但是由于某种原因C先生联系不上了，这时候联系人B先生的作用就显现出来了。我们可以通过CRM联系人模块很快查询到A公司以前有过B先生这位联系人，于是我们可以通过B先生再次联系上A公司，从而避免损失了一次销售机会。

下期文章：Rushcrm将给大家讲解客户管理模块下的销售机会，报价单，销售单等等一些功能的作用以及应用。敬请留意。

更多资讯可以登录我们的官方网站：www.rushcrm.com

也可以扫描下方二维码关注我们的微信公众号，第一时间接收我们的资讯。