RushCRM
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近期有新闻报道,VIP域名将于5月18日开放注册!很多人觉得VIP域名只是个噱头,但是人们就是喜欢噱头。利用好新事物,对企业的发展总是有意想不到的好处的。而在大数据时代的今天,利用好大数据也是对企业进行战略转型升级至关重要的。那么就衍生出了一个问题,如何利用好大数据呢?不用担心,CRM系统能够帮助到你。
CRM系统虽名为客户关系管理,但经过不断的发展升级,已经不仅仅是客户关系管理这么简单了,CRM系统的功能多到数不清。但是往往不同的公司对CRM的需求是不同,所以需要的功能也是大不相同的,今天Rushcrm为了更好的帮助大家理解CRM是怎么样和企业无缝对接的,这期将介绍CRM在互联网销售公司的实际运用。
以下是某互联网销售公司的专属CRM,我们可以很清楚的看到功能很简单,但是已经满足了他们公司的需求,这已经达到了他们实施CRM的目的。
图1:
图2:
该公司主要的客户来源于百度商桥,也就是搜索推广来的客户。相信看这篇文章的朋友应该都知道百度商桥的操作步骤。一般呢,客户通过搜索引擎搜索关键词,然后来到了该公司的官方网站,接着就联系上他们的客服,然后他们的客服就会与客户进行沟通。在这期间客户会留下他们的一些信息资料,他们的客服人员就会将这些信息记录到他们的CRM系统中的潜在客户里。
客服人员首先会在查找栏里输入客户信息进行客户查找,以防客户重复,查询无误后再进行信息录入。
图3:
图4:
然后销售人员便会在CRM系统中找到该客户进行沟通。
图5:
销售成功的客户就可以就行转化。
图6:
销售不成功的客户则在下一步中进行备注,以便销售回访人员进行客户回访。
图7:
这就是一个网络销售公司利用CRM进行销售管理的一个简单的销售流程。
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