企业应用软件的种类非常的多，而其中有一种称之为CRM（客户关系管理系统）的企业应用软件是专门为方便企业保存数据、分析数据、录入数据、调用数据而存在的一个企业软件应用。

最早的CRM（客户关系管理系统）起源于国外，随着中国改革开放经济发生巨大变化，CRM系统开始进入中国市场，于是像肯德基麦当劳一样，中国有着无数个代理国外CRM（客户关系管理系统）的代理商。

CRM系统来到中国已经有好几个年头了，但是crm（客户关系管理系统）在中国并没有一个像样的领导者，依旧是百花齐放鱼龙混杂的存在着，在技术上也没有任何的升级变化。

CRM主要的功能就是记录企业日常会需要的数据，例如客户资料，企业内部文档，会议记录等等。但是这些似乎普通办公软件做到的事情为什么还需要一套CRM系统来解决？那是因为CRM系统不仅仅是简单的做数据录入，CRM系统还提供保存备份、快速的调用数据以及详细的系统分析。

不仅如此，CRM（客户关系管理系统）还能够帮助协调企业内部部门之间的配合，缩短各个部门之间以及各自的工作流程，从而提高企业的核心竞争力。

像RUSHCRM的CRM客户关系管理系统包含七大体系，分别是客户管理体系、销售管理体系、用户管理体系、文档管理体系、进销存管理体系、系统管理体系、项目管理体系。每个体系下分别有数个模块，以周密的逻辑包罗所有流程。通过每个CRM体系都能够有效的管理好各种企业日常工作，例如贴心的日程安排提醒，或者是详细周密的策划统计，或者是准确直观的数据分析统计图。

当然，如今很多CRM发展的方向发生了很大的改变，有些为实现各种企业系统软件的整合去发展，有些只是在原有的基础上简单的做下修改以及完善，有些确实做得很不错，有些却越做越华而不实。CRM系统的存在是为了帮助企业服务企业，而不是多到用不过来或者根本用不到的企业系统软件功能，但愿这一点所有的CRM系统厂家勿忘。

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