在“以客户为中心”为核心经营理念的市场发展趋势中，作为依靠客户资源赖以生存的企业必须时刻关注自身客户资源的管理状况，为了更好的适应竞争激烈的市场环境，很多企业引进了CRM（客户关系管理）这一新型的管理理念和CRM系统。CRM强调对客户关系的保持与提升，为的是能够做到长期的提高客户满意度和忠诚度。在实际的客户关系管理中，员工要如何使用CRM系统实现客户的转化和关系的维系呢？

  Rushcrm系统基于“以客户为中心”这样的核心思想，为用户提供最为合理便捷的客户转化管理流程，让业务员可以根据不同的客户状态进程实施相应的跟进工作，帮助企业实现客户关系管理。

  业务员初次联系触到新的客户，而新客户还没有达成明确的意向的时候，可以把他加入Rushcrm系统提供的“潜在客户”模块当中。该模块可以快速的录入新客户的联系人、客户地址、客户意向等信息，通过不同的客户来源分类管理，方便业务员继续做转化工作。

  如果业务员成功将潜在客户转化成真正的客户之后，可以在Rushcrm系统通过一键转化，将“潜在客户”直接转化到“客户”模块中，并继续添加更加详细的客户信息。不同于其他的CRM系统，Rushcrm系统不单是可以录入客户的基本信息，同时支持客户的报价单、销售单、发货单、故障单、服务合同、产品、文档等项目的创建和关联，所有的客户销售信息一目了然，让业务员轻松掌握每一位客户的销售情况，能够及时跟进。

  除此之外，Rushcrm系统还提供了独特的“销售机会”模块，企业可以根据客户的不同需求，安排专门的人员跟进，每一次跟进都可以做详细的记录，并设置好下一次的跟进。“销售机会”可以让客户资源得到更加合理的开发，最大限度的帮助企业实现利益最大化。

  企业要实施好客户关系管理这一重要管理理念，选择合适的CRM系统也是尤为重要，如此才能结合企业的实际业务需求，提高员工的工作效率，加快企业的运转并提升企业在市场中的竞争力。

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