一个企业对客户服务质量的好坏大多取决于该企业员工的工作效率和工作态度，员工的工作效率高，工作态度积极，企业对客户的服务质量相应的就会好。这可以看出员工的工作效率和工作态度很大程度上影响着企业对客户管理的运行。因此，提升员工的工作效率和积极性对企业进行客户管理有着很大的帮助。

如何提升员工的工作效率和积极性——绩效考核，是企业绩效管理的一个重要环节，它是指企业在既定的战略目标下，运用特定的标准和指标，对员工的工作行为及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。做好绩效考核可以有效的提高员工的工作效率和积极性，给客户提供优质的服务，帮助企业更好的进行客户管理，提升企业的业绩。

很多企业在绩效考核时往往采用的是上级对下属进行审查式考核，考核者作为员工的直接上司，其和员工的私人友情或冲突、个人的偏见或喜好等非客观因素都将很大程度影响绩效考核的结果，考核者的一家之言有时由于相关信息的欠缺难以给出令人信服的考核意见，甚至会引发上下级关系的紧张，而且考核数据的不全面也是绩效考核中常出现的问题。

因此，想要做好绩效考核就需要做好对员工的绩效统计。CRM系统的绩效统计功能模块可以帮助企业公正、全面的进行员工的绩效统计，但是现在大多数CRM系统的绩效统计功能模块只是针对销售人员，不能对所有的职位进行统计，且无法对绩效数据进行设置。

Rushcrm客户关系管理系统的绩效统计功能模块正是针对这种情况而制定的，您可以通过绩效统计功能模块统计负责人名下的所有数据并可以进行统计评分，这样有助于全面，客观，公正的进行绩效考核，同时可以根据需要对绩效数据进行自定义设置。绩效统计模块可以针对不同职位的所有模块的所有字段进行统计，不单单可以统计销售人员的绩效数据，还可以统计其他职位人员的绩效数据，同时可以对数字、百分比、货币等数据进行函数计算以及排序。

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