企业使用CRM客户关系管理系统的目的是为了降低企业的管理成本，完善客户管理体系，提升企业的效率，进而提升企业的业绩。现在已经有很多企业在使用CRM客户关系管理系统，然而，并不是很多企业都能起到很好的效果。

为什么有的企业使用CRM客户关系管理系统的效果会不理想？带着这个问题，我们Rushcrm对这其中的一些企业进行了一个访问调查，调查结果发现，这些企业使用CRM几乎都有一个共同点，他们对CRM没有一个正确的认识，仅仅只从字面上去理解，把CRM当做记录和简单管理客户信息的工具，并没有真正的发挥CRM的作用。

CRM作为企业的一种重要的管理手段，虽然核心是客户管理，但是却又不仅仅只是记录管理客户信息，同时它还能帮助企业缩短工作流程，协调各个部门之间的工作合作，为企业在各方面建立完善的管理体系。

这里，以Rushcrm为例，大致讲解一下CRM能帮助企业起到什么作用。

一、建立完善的客户管理体系

Rushcrm客户关系管理系统 能够将企业的潜在客户信息进行收集记录，并对信息进行分类跟踪。当潜在客户成功转化为客户后，Rushcrm还可以对同一个客户的所有信息进行汇总分析管理。通过对客户信息的细化管理，降低管理成本，形成完善的客户管理体系。

二、建立完善的销售管理体系

Rushcrm为企业提供售前-售中-售后整个销售管理功能。企业可以将记录的客户进行分配，销售人员通过分配的客户信息进行客户转化，并记录客户的跟进进度，及时跟进客户，提高工作效率。售后人员可以记录并处理客户的任何售后问题，同时记录售后进度，提升售后服务质量。

三、建立完善的进销存管理体系

企业可以通过Rushcrm的进销存管理功能，创建相应的产品、供应商以及采购订单，在采购订单模块对采购产品进行确认并通过供应商模块完成采购，同时在产品模块进行库存记录，然后通过营销活动、价格表等模块进行销售活动，达成销售订单后，再确认产品出库并做库存删减记录。

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