客户管理，顾名思义，就是对客户进行综合管理，这包括对客户信息管理，对客户跟进管理以及对客户服务管理等涉及客户多方面的管理。

对客户跟进进行管理是企业提升业绩的关键。而在销售跟进客户的实际过程中，往往会出现这样一种情况，销售人员因跟进的客户太多，有些客户很长时间都没有进行跟进，久而久之，将会影响客户的流转，甚至导致客户流失，也降低了销售效率，从而造成企业业绩的降低。

Rushcrm客户管理软件作为一款以客户管理为中心的CRM系统，专业解决企业客户管理方面的难题。

下面，我们来看一下Rushcrm客户管理软件是如何解决销售长时间没跟进客户这个客户流转的问题。

首先销售人员在接收到客户时，可以在客户模块录入客户信息，并建立一个销售机会，在销售机会模块中，销售人员可以设置下次跟进时间，同时销售机会模块也会生成一个最近跟进时间。

当销售人员完成一次跟进时，可以在销售机会模块下方的联系记录模块新建一个联系记录，通过在CRM系统设置特定的条件，这个联系记录的建立时间会同步到销售模块和客户模块中的最近跟进时间，这样就可以查看到销售人员的客户跟进情况。

然后可以通过设置一个判断客户是否回归客户池的条件，如在客户最近跟进时间的30天之内，最近跟进时间没有发生改变，那么客户在30天之后将回归客户池重新分配。同时这个期限会在客户模块中的客户池区块的回归日期同步展示。

当销售人员超过一个月没跟进客户，这个客户将不再由他跟进，而是回到客户池进行重新分配。这样既避免了客户因不及时跟进而造成流失，又提高了销售效率和客户流转效率，进而提升企业的业绩。

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