在销售过程中，一般一次性谈成客户的几率不会很高，因此，销售人员需要对客户进行跟进。据了解，企业80%的客户都是在销售人员的跟进中实现的。这表明了客户跟进在整个销售过程中是非常重要的一个环节。

做好客户跟进管理，将会提高销售人员的跟进效率，提升企业的业绩。然而想要做好客户跟进管理却不是那么容易，由于销售人员可能需要跟进多个客户，人的精力是有限的，客户一多，有时候有些客户就可能会跟进不及时，有些跟进记录也可能会记录不完整。这时就需要一种可以有效管理客户跟进的方法。

CRM客户管理系统作为企业青睐的管理方法，以客户管理为核心，帮助企业建立完善的客户管理体系，这自然也包括了客户跟进管理。

下面，以Rushcrm客户管理系统为例，带大家了解一下CRM系统是如何进行客户跟进管理的。

首先，销售人员拿到客户资料时，可以通过Rushcrm客户管理系统的潜在客户模块进行快速录入，然后可以转化为多个销售机会，销售人员在销售机会进行客户跟进。当销售人员对客户进行一次跟进，可以在销售机会下建立一条联系记录，记录这一次跟进的详细情况，方便查看管理，同时，可以在销售机会设置下一次的跟进时间，这样可以有计划的对客户进行及时的跟进。除此之外，若销售人员因客户太多而长时间没有对有些客户进行跟进，可以通过在系统自定义设置回归时间，如10天，20天，30天等自定义天数，当到达设置的自定时间还没有对客户进行跟进，客户将自动回归客户池，等待重新分配，这样可以有效提高销售效率，避免客户流失，提升企业业绩。

每个企业都有自己的客户跟进流程，Rushcrm客户管理系统是一款以客户管理为核心，可高度自定义设置的CRM系统，企业可根据自己的实际需求，自由组合设置适合自己工作流程的功能模块，建立完善的企业管理体系。

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