当一个企业发展到一定时期时，都会根据企业自身的实际发展情况和市场的动向去重新确定发展战略核心，有的企业可能会转移发展重心，有的企业甚至会进行转型。企业的转型并不容易，某个环节一旦出错，就会导致企业转型失败，让企业损失惨重。

举个例子，一个做分销的企业因为自身发展的需要，开始转型做直销。由于之前做分销只需要面对分销商，管理起来比较容易，对自身的管理要求不算高。现在转为直销，需要面对的是客户，客户数量较多，数据比较庞杂，管理起来也没有那么容易，在客户管理的过程中往往会出现大大小小的问题，如客户资料不全，客户跟进不及时等情况。而且对于客户服务这方面也没有建立一个完善的体系，这严重影响了企业的运作，让企业苦不堪言。

Rushcrm客户管理系统作为以客户管理为核心的CRM系统，帮助企业建立完善的客户管理体系，对于上面例子中的企业所面临的问题也能够提供很好的解决方法。

Rushcrm客户管理系统的客户模块可以及时录入客户的详细信息，保证了客户信息的完整性，并且可以将客户的信息进行汇总分类管理。通过对客户信息的分析，全面了解客户的实际需求，挖掘客户潜在的不同需求，并可以在销售机会模块中转化为不同的销售机会，分配给专人进行跟进。销售机会模块可以设置回访跟进时间，让销售人员可以及时对客户进行跟进，避免客户流失。

在客户服务方面，Rushcrm客户管理系统可以记录企业与客户的各种交互行为，以及各类相关活动的动态，为客户服务提供基础，也方便了服务人员全面了解客户之前的所有购买、咨询、服务记录。CRM系统能够提供各类数据模型，为企业的客户服务管理分析和决策提供数据支持，同时企业可以通过这些数据模型，制定各种客户服务规则，建立完善的客户服务体系，提升客户满意度，持续挖掘客户价值，提升企业业绩。

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