随着时代的发展，企业对crm系统的应用越来越熟练。市场部门将收集到的潜在客户信息录入系统，将客户信息提供给销售部门，销售部门负责跟进，交易成功后将客户转入售后部门，售后部门为客户提供后续服务。客户从挖掘、跟进、维护，全程都能够在系统上实现，让市场、销售、客服等多个部门人员共享所需要的客户信息，真正做到以客户为中心，面向客户活动进行全面管理。

很多人认为客户关系管理系统仅仅只是个客户管理系统，其实不是的，在市场营销方面，crm也能发挥巨大的作用，今天Rushcrm讲解一下crm系统能给市场营销带来什么重大的作用。

（一）、提高客户服务水平

通过实施crm，改变传统营销观念和管理方式，以客户为中心，客户关系为重点,改进企业的管理体系和业务流程。将客户录入系统，帮助市场人员掌握客户信息,通过客户分类，建立目标客户群，改善客户关系，开展个性化服务，进行有针对性的市场活动。

Rushcrm系统可以将销售与客户沟通详细过程录入到系统中，让市场部门对客户更加了解，针对性的实施个性化服务，达到提高服务效果，增加客户满意度和忠诚度，实现企业利润最大化。

（二）、提高营销管理水平

市场部门可以通过crm系统中查看客户信息,了解市场情况，分析市场工作的成效，便于提高工作效率，还可以利用crm系统内的报表功能，对客户数据进行分析，进行竞争对手、消费趋势的跟踪,记录竞争对手、合作伙伴、客户和自己的市场的动态信息，需要的是从多纬度去分析产品的销售情况。

Rushcrm系统的报表功能可以做到多维度(地区、时间、产品、销售额、人员等等)生成销售情况的报表并加以分析，从而深入理解包含在数据中的信息。对竞争对手和自己全面的对比分析,找出优势与不足等进行商机的分析和管理,并制定市场发展计划等，大大提高了销售管理的水平，实现企业利润最大化。

（三）、优化企业流程

市场部可以利用系统进行市场营销、销售过程、客户服务的流程分析。对企业的资源进行整改、整合，减少不必要的环节，提高企业的销售效率，推动企业的发展。

Rushcrm系统可以通过多种途径去统计客户的信息，高效分析营销数据，不错过每一个潜在客户，个性化服务，提高客户的黏性，最终实现客户价值的转化。

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