有不少客户很讨厌销售人员直接跟他进行产品推广，对于这类客户，销售人员尽量不要让客户一眼就看出你的意图。要站在客户角度给予相关建议，从了解客户开始，针对客户的情况给予一些帮助和意见，让客户觉得你是真心实意的为客户着想。销售人员要学会换位思考，从而拉近与客户之间的关系，进而获取到客户的信任，最终将意向客户变成成交客户。那么该如何利用客户管理系统促进意向客户成交呢？下面Rushcrm来给大家详细讲解一下：

（一）、了解客户情况

想要将意向客户转化成成交客户，第一步需要了解客户的整体情况，只有在了解客户的情况之后，才能对客户进行针对性的服务。通过Rushcrm系统，将客户的基础信息记录到系统中，让企业的销售人员对客户的基础情况有着一定的了解，并将销售人员与客户之间沟通记录完整的记录到系统中，通过与客户沟通过程中透露出的需求、生活的习惯、兴趣等等，判断出客户对企业产品的意向是否强烈、短期内是否有购买的计划等等，然后对客户进行分类，针对不同的客户群体，进行针对服务方式，能迅速拉近与客户之间的关系。

（二）、系统自动提醒

对于企业销售人员来说，每天都会有新客户和需要回访的客户，有时不小心忘记了某个需要跟进客户的时间情况也是有的，一旦出现忘记与客户约定的时间，会影响到与客户的关系。在Rushcrm客户管理系统可以设置跟进跟进客户提醒，可以帮助销售人员记录每名客户的下一次跟进时间，在销售人员每次跟进客户之后，可以手动或自动设置下次跟进时间，在指定回访日期之前提醒销售人员，让企业销售人员不用担心出现忘记回访时间。

Rushcrm系统的提醒功能，可以通过系统内部、邮件、短信的方式提醒相关销售人员，及时的跟进客户，可以与客户之间建立起信任，对促进成交有着不小的帮助。

（三）、学会适当放弃

一旦确定客户对企业产品的兴趣不高，或者没有相关的需求，对于这类客户要学会放弃。通过Rushcrm系统的报表功能，从多维度进行客户分析，深入了解客户，从而确认客户的真实需求和意向，适当的放弃一些无意向和需求的客户，有针对性的进行沟通跟进，节约时间和精力。

（四）、客户挖掘

有精准需求的客户都是需要挖掘的，有不少企业觉得新客户一般都比老客户好，就很少维护老客户的关系，导致挖掘客户流失速度比开发新客户的速度更快。所以其实去挖掘之前的老客户的难度是比较低的，毕竟之前已经用过我们企业产品或服务，也拥有一定的需求。

可以借助crm系统，有效防止客户流失，通过与客户之间的沟通交流，了解客户情况，促进与客户之间的情感交流，促使客户成为成交客户，最终达到产品销售的效果。

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