客户资源对于所有公司而言，重要性都不言而喻。公司引入销售管理系统，本意是为了能够更高效的管理客户数据，提升工作效率，由此来提高公司的销售业绩。但大部分调查显示，公司在实施企业管理系统时往往不太理想，在投入大量精力和人力去上销售管理系统时，却发现业务员往往都不太喜欢使用，甚至有的业务员会出现排斥的现象，使用起来也不会按照正常的流程来进行规范操作。

为什么业务员不想使用销售管理软件，小编从以下方面来为大家讲解：

1.使用客户管理系统就意味着客户数据会被公司掌握。每个业务员都明白客户数据对自己的重要程度，当使用客户管理系统时，很大程度上可能会把自己的客户资源变成公司资源，那么对于本身的价值就大幅减少了。

2.客户管理系统的学习成本过高。不同销售人员对于电脑软件的掌握程度参差不齐，那么也就意味着不同的销售人员对于上手销售管理系统的程度也都不太一样，要去学习和使用，这个成本可能对于刚接触客户管理系统的销售人员来说，是难以接受的。

那么如何解决这类问题呢？

1.激励政策。使用激励政策可以让一部分业务员先使用起来，业务员在使用销售管理系统过程中会感受到CRM系统的方便，客户资源的查询便捷，操作容易。然后再通过这些来引导其他的业务员也尝试使用企业管理系统来进行操作，由此促进使用。

2.由浅入深。在最开始实施客户管理系统时，不需要设置的太过于复杂，可以先尝试设置简单的客户管理以及跟进管理，让业务员上手容易，再根据业务员对系统的掌握程度，慢慢延伸后续的功能。

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