在大数据盛行的时代中，企业之间的竞争愈发激烈。为了吸引客户，突出自身品牌优势，客户管理系统成为很多企业的首要选择。评估客户的价值，提高客户忠诚度也成为客户管理系统的首要使命。

CRM系统能为企业提供精准的数据分析。企业在现有的资源条件下，如何判断客户价值，如何在众多的客户数据中挖掘出大客户，大数据技术在这之间有很大的作用值。大数据时代可以帮助企业把数据简单化。同时企业需要对数据保持高度敏感，合理使用CRM系统来提高数据分析能力来顺应时代的发展。对于大数据的处理能力决定了企业销售群体的稳定性。

客户管理系统强化客户忠诚度。企业要以生命周期的观点来对待客户，实时掌握销售流程。一般我们可以把客户分为五个阶段，猜忌-试探-首次购买-重复购买-宣传，通过客户关系管理系统的数据分析，能够帮助企业了解用户当前所处的阶段。根据特定的情况来对客户进行维护，推送符合客户阶段的信息。以客户为中心，找出客户真正需求，从而提高客户忠诚度。

客户关系管理系统不仅仅需要考虑客户的当前价值，也需要以长远角度出发来开发客户的潜在价值。

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