CRM系统即为客户关系管理系统，CRM系统最大的优势是能够高度自定义化，也就是说，根据不同公司不同的行业和不同的流程，可以按照你公司所处的行业及流程需求进行定制。当然，因为客户管理系统拥有强大的数据库及它本身的基本建构模式。即使你不用自己开发，去建立模式，也不会影响你现有的正常使用。因为CRM系统里面包含了各行业的流程，如果希望高效管理自己的客户数据，提升公司的工作效率，那么就可以定制属于自己的客户管理系统。

CRM系统的核心其实就的客户，CRM的所有活动和所有的模式都是围绕客户来开展的，一家公司最大的财富就是客户，而公司能否顺利发展的关键也是客户。如果能够与客户进行良好的交流，发掘其中的潜在客户，稳住其中的老客户。那么这家公司将来必定能够长远的发展下去，客户之争其实就是企业之争。客户管理系统可以及时的跟进客户。实时的关注客户的需求，为客户提供高质量的服务。

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