很多用户在Rushcrm系统的日常应用当中出现过由于误操作而导致的数据异常，比如不小心修改了某些内容（可能是他人修改的）；误删了某条信息。这种情况应该如何追溯和恢复信息呢？有些用户可能会想到使用系统之外的数据进行查找比对，这也是一种办法，便是费时费力。今天小编就给大家详细讲一下在Rushcrm系统中的处理办法。

1、误改数据

--如果能够确定改动了哪条记录，哪个字段，但是不记得修改之前的内容，这个时候可以找到这条记录进入到详细页，点击页面右侧“操作”-->“查看历史”，在弹窗中就可以看到本条记录从创建开始之后的每一次修改记录，修改前内容，修改后内容，修改人是谁都可以详细的查看到。这样就可以将错误的信息修改回原来的信息。

--如果不清楚具体修改了哪些记录，但能够确定是哪个模块的数据，哪个字段的内容。这种情况可以让管理员帮忙在“系统设置”-->“修改日志”中通过修改人、操作、模块、记录名、字段、时间、修改后内容等条件来查找被修改过的内容，从中筛选出误操作的记录进行纠正。

2、误删数据

在Rushcrm系统中，被删除的记录是不会直接彻底删除的，而是会保留在“工具箱”-->"回收站"当中，这里可以查看到所有模块中删除的记录，只要找到对应模块的记录就可以将其还原。

重要提示：回收站中的数据如果被删除则会彻底删除，是不可逆的。

--有些时候您在新创建一条不可重复记录时，系统提示您记录已经存在不可重复创建，但您确定模块当中并没有这条记录，这种时候您不防在回收站中查看一下是否之前有创建过这样一条记录，而后又被删除了，您可以直接还原这条记录进行修改，也可以删除这条记录后再创建就不会提示重复了。

总结

不论什么原因，“误操作”在crm系统使用过程中都是难免会发生的事情，通过有效的系统设置可以尽量规避外，用户自己在操作的时候也要尽量注意哦，如果发生了不可逆的操作错误请及时和您的技术支持联系，我们会尽量想办法帮您解决的。

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