很多人总是混淆开源与免费的区别，开源的意思是指的源代码都是开源的，任何一个人都可以去修改使用。免费的意思是指的这套系统是不收取费用的，但是不提供代码。

一般来讲，开源系统通常是一个个人或者工作室最开始开发的，然后慢慢形成一个体系，所以开源的往往经过时间的推移已经没有一个标准的版本，往往成为开发者的乐园。免费系统往往属于某一个企业或者商业组织，用价值观来看的话，这种免费往往伴随着某种推广，从使用者的角度，只要满足需求就可以永久免费下去。从开发者的角度，只要有客户在用免费，就有可能发展成收费的客户。

那么问题来了，在信息化爆炸的当下，不管是通用的还是行业的软件，基本上都可以找到开源的系统，那究竟是用开源的软件好还是免费的软件好？

这个问题我相信大部分人一定会觉得开源的好，单纯从软件的开放性来讲，开源的系统肯定更开放一些，甚至稳定性更强，毕竟很多处于各种原因都会在开源的系统上做一些新的改变，但是对于普通用户来讲，开源的系统意味着没有标准，你拿到的系统很有可能就是一套不知道是谁修改的版本，更糟糕的时候，一旦出了问题，能求助的就是各个技术论坛，所以对于技术学习以及讨论，开源的系统有着更大的优势，但是对于一个企业的应用来讲，需要的是实用以及服务。那么免费软件往往是通过一个企业开发而成，处于某种利益，免费的软件往往仅仅是功能上比收费的软件少，但是在应用上其实更贴近客户的需求。单纯从crm销售管理系统来讲，crm是一套逻辑性很强的系统，主要是各个模块的关联以及使用，小微企业的crm需求往往比较简单，权限要求也比较简单，开源crm拿到手之后需要自己配置，摸索，甚至有语言不通的可能，那么更别提使用了，连专业的it开发人员熟悉一套系统都需要花费半年到一年的时间，更何况是非专业的企业应用者，所以一般对于企业应用来讲还是直接使用免费crm系统比较方便，以rushcrm为例，免费版含有客户管理，销售机会管理，联系人管理，对于一般的小微企业已经足够使用了，并且是三级管理权限，对于扁平式销售模式的企业来讲三级也足够了，并且最新更新把文件管理也并入了免费版，这样子整个销售管理加上文档管理，仅仅满足初创企业已经是足够了，并且没有时间限制，没有用户数限制，这一条就足以节省非常多的成本。

当然，很多人问道接口的问题，一般来讲开源crm的接口更丰富一些，如果对于系统整合性要求非常高，需要高度渗透的话，开源crm绝对是首选，但如果是一般的系统整合，通常走API接口，那么免费crm也完全可以满足需求，因为一般免费的厂商都会提供一些常见接口供使用者整合。

综上所述，技术专攻者用开源crm系统，企业使用者用免费crm系统，有的时候简单反而是一种优势。

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