常常会有用户问：crm系统适用于什么样的企业呢？其实企业要想更好的利用大数据分析，完善数字化转型就要搭建CRM客户管理系统，crm系统是助力企业向数字化转型的重要部分，并且CRM客户管理系统适用的行业十分广泛，基本上还没有说不适应什么行业，它适用于基金理财、旅游行业、互联网、IT、制造行业、医疗行业、家装建材、电销行业、传媒广告、教育培训、电商等各行业，小编今天重点讲Rushcrm系统可以帮助it软件行业解决那些问题，it行业如何使用crm系统来完善企业内部的流程以及管控？

   首先来了解一下IT软件行业当前所面临的难题有哪些？

1、客户数量多，来源比较杂

2、外出人员多，如何管理外出人员，提高工作效率

3、无法准确地分析客户需求，客户想要的产品效果做不出来，导致客户极大的不满意与不信任，导致客户丢单

4、员工离职频繁，工作交接难，重要信息容易缺失

5、售后服务体系不完善，无法得知客户意见反馈是否得到及时的处理

6、项目进度无法及时把控，生产技术人员的开发时间难以确定，造成产品的延期，客户退款增加

7、产品过期无提醒， 老客户续费率低。

   crm系统可以解决这些问题吗？答案是肯定可以的。

拿Rushcrm客户管理系统举例，系统里面包含了市场管理，客户管理，商机管理，销售管理，财务管理，项目管理，考勤管理，外出管理，权限管理，数据分析等一体化服务。

   客户信息可以单个添加或者批量导入到Rushcrm系统，企业可以针对不同的部门人员设定相应的权限，负责人可以随时对客户信息进行更改、编辑，分类给客户贴上标签，方便管理客户，客户信息是储存在云端的，永久保存，不会随员工的离职而消失，也方便交接，防止客户的流失。

   此外Rushcrm系统有公海池功能，销售人员从公海领取一定的客户到私海，然后确认需求、商机跟进、签约，为了激发销售人员珍惜客户资源，私海设置了一定的回收规则，回收的客户可以设置统一释放时间由销售人员进行领取。

   也可以在销售商机里面设置客户跟进记录，销售可以对客户进行下一次回访做好规划，系统会根据下一步回访提醒销售人员进行跟进。通过多次的客户跟进，不断地了解客户的需求，并把跟进内容记录到crm系统，通过沉淀的跟进内容反馈到开发技术人员，从中准确的分析出客户需求，可以给客户提供精准完善的解决方案。

   同时RushCRM有外勤签到功能可以有效解决销售人员外出行为跟踪管理问题，并且详细记录拜访客户位置定位、拜访目的、拜访时间、结束时间数据，帮助企业轻松管理外出人员。

   当与客户达成意向后，可在系统里面创建销售合同，合同审核通过后，自动产生项目信息，项目再自动拆分成生成任务，可以通过系统进行任务分配，当任务即将超期，系统会自动推送消息提醒相关负责人，在Rushcrm系统中的项目管理可以让所有的项目任务进度一目了然，直观地看出项目进展到哪一步了，对相关负责人进行实时的督促。

   最后项目实施完成后系统根据设定的规则创建服务工单，让客户的每一个问题都能得以跟踪、有效解决，相关人员可以实时获取项目进度、以及到期续费通知。

所以，Rushcrm客户管理系统是一个可以提高员工工作积极性与工作效率的有效工具，帮助中小型企业更好的进行客户管理与企业管理。

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