曾经有一位大咖说过，一个企业里面所有的部门都是为销售部门服务的。这句话也被众多企业家奉为真理，销售情况的好坏是一个企业发展的直接指标，更是企业的发展第一目标，没有销量，就好比一个人无饭可吃，就有可能被饿死，现实更残酷，因为没饭吃的人还有道德层面的帮助，以及人道主义的帮助，而对于一个企业的话，那么没有任何悬念的就是破产。

销售业绩的好坏，往往开始于一个好的销售流程以及销售制度，试想如果一个公司销售权限不清晰，抢单撞单严重，价格把控失控，售前售后交接断裂，甚至销售人员各自为政，没有任何约束监督，那么会有多么好的业绩呢？所以做企业首先要做的就是规划好一个符合自己行业特点，融合自己公司的实际情况，并且考虑后期扩展的销售制度，人都有惰性，作为老板尚且有时候会偷懒，更别说一般的销售人员了，所以自觉只是一个道德规范，而真正能起到作用的就是公司明确的一个销售流程，也好给员工指明一个方向，不用像无头苍蝇一样乱撞。

那么什么是销售流程呢？

所谓的销售流程指的就是销售过程中客户的分类、归属、跟进以致最后成单的整个过程。RUSHCRM为企业规划了最实用最容易上手的销售流程，即便刚开始创业的小微企业也是即用即用。

RUSHCRM把客户归为四大块，潜在客户、客户、渠道、项目客户。

潜在客户指的是有可能成为客户的客户，潜在客户的跟进是一个由繁入简，有少积多的过程，刚开始接触的时候客户需要频繁跟进，主要以掌握客户信息以及客户需求为主，来确认是否可能成为客户。后续确认有需求的转为客户跟进，无需求的但是以后可能有需求的长周期跟进，完全不符合产品定位的非客户可以舍弃。

客户指的是符合企业产品定位，有具体需求的客户，RUSHCRM在客户栏目下相关联联系人、渠道、销售机会、发票、库存、文档、日程安排等栏目，以方便细致的对客户进行跟进。对于一个目标客户首先要挖掘出销售机会，一个客户可以有若干个销售机会，以方便跟进每一个需求，并且建立周期性的回访，做好回访记录，方便下一次回访查看。

渠道指的是企业的经销商、渠道商、代理商客户。RUSHCRM对每一个渠道都关联了客户、销售机会、报表、文档等栏目，以方便管理经销商，对于渠道的维护除了周期性的回访维护，适当的分配客户，并对其报备的客户进行保护则是重中之重，RUSHCRM支持各个字段匹配，控制渠道客户撞单，即便发生这种情况以系统记录为主则避免了员工的心中怨恨，因为客观存在的就是令人信服的。

项目客户指的是需求复杂，并且需要企业内部多人配合才能获得的客户。一般系统集成往往以项目的形式存在，从最初的立项，到需求的确认，产品的确认，合作的达成，部署实施、售后服务这一系列都不是一个人可以处理完的，甚至一个项目都有可能彻底拉高企业的历史最高销售记录，RUSHCRM客户关系管理系统项目组权限可以自定义，支持销售、技术支持、项目经理、助理等职位同时跟进一个项目，彼此之间的记录可查询不可修改，大大方便了项目的跟进，以及具体责任的划分，更是避免跟进中记录混乱，无论成功失败都无法总结经验的情况出现。

当然了，以上只是针对大多数企业的销售流程，如果需要更多地帮助，可以联系RUSHCRM定制属于自己的销售流程，我们的宗旨，一切都变得简单，再简单！