在这个市场竞争十分激烈的环境下，越来越多的企业开始注重客户管理，更多企业明白围绕着客户细分、提升服务满意度，并通过增强客户与供应商两者之间联络等方法，进而使用客户忠诚度提升、企业赢利的商业发展战略，所以优质的服务和产品才是提升客户粘性的必备条件，但是企业的资源是有限的，在资源有限的条件下，企业投入要想获得较大的产出，就必须把有限的资源投入到能产生较大价值的客户身上，这是客户分级的重要思想。

    经验表明，每个客户能给企业创造的收益是不同的，对企业来讲，一些客户比另一些客户更有价值，20%的客户带来80%的业绩,这是2080定律在销售中的具体表现,这就要求销售人员在工作中不能眉毛胡子-把抓，而是要把有限的精力投放在那些能产生最大价值的客户和事情上面。

    那么销售人员该如何定性客户和筛选客户，最大效率地跟进客户，让自己的时间利用效率最大化？

  1、合理划分客户等级

  在Rushcrm客户管理系统中，可以根据历史交易的情况，比如销售订单的金额或者客户信用状况，或者客户需求等，从高到低将客户进行排序，然后按照企业自身预定标准，把客户分成A、B、C等级别，用户还可以在系统自动划分的基础上，在根据实际情况进行一定的调整,除了可以按订单金额来划分，也可以行业，客户价值，客户忠诚度以及客户状态来进行客户分类管理。

2、定制不同销售策略

  在Rushcrm客户管理系统中，可以针对不同客户群的需求特征、消费行为、期望值、信誉度等制定不同的营销策略，配置不同的市场销售、服务和管理资源，可以对关键客户定期拜访与问候，确保关键客户的满意程度，借以刺激有潜力的客户升级至上一层，使企业在维持成本不变的情况下，创造出更多的价值和效益。

3、制定不同的产品规划

  在Rushcrm客户管理系统中，除了客户信息管理，同时可以做产品管理，客户分类可以对客户的消费行为进行分析，也可以对顾客的消费心理进行分析，企业可以针对不同行为模式的客户提供不同的产品内容，产品可以关联客户，可以针对不同消费心理的客户提供不同的促销手段等，客户分类也是其他客户分析的基础，在分类后的数据中进行挖掘更有针对性，可以得到更有意义的结果。

另外，在Rushcrm系统中对现有的客户资料每月进行统计分析，找到有许多个方面相同或相似的客户群体，以区分不同价值的客户，以便有效地分配销售、市场和服务资源，巩固企业同关键客户的关系。

对企业来说，客户是资源中非常重要的一部分，企业应当建立科学合理的客户分类管理机制，并结合RushCRM客户关系管理系统，建立起一套完整的客户管理体系，而服务管理，同样作为RushCRM的重要组成部分，也是企业想要科学、健康地运营不可或缺的，能够帮助企业进行客户资源的控制和管理，提高团队服务能力和质量，从而提升企业品牌美誉度。

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