对于目前企业管理来说，CRM系统已经是企业必不可少的系统。而且功能也是日渐完善，包含的功能模块、流程基本上涉及到了企业的方方面面，有客户管理、销售管理、报价合同管理、财务管理、进销存体系、项目管理等不同的流程。那在实际应用过程中，也都可以根据用户的实际需求进行自定义，简单方便。

近期也有售后用户反馈，在CRM系统实际应用过程中，除了上述的功能模块，CRM系统是不是也可以与邮箱相结合，可以通过CRM系统发送邮件？答案是肯定的。现在一般公司都会有自己的企业邮箱，而且邮箱本身也是企业最经常使用到的系统，在企业的实际业务需求当中，往往需要与客户之间有邮件信息的交互，比如：电子票据、消费账单、信息验证，生日关怀、节日问候等。

那今天就为大家分享下，CRM系统与邮箱如何使用以及大概的使用场景。

在系统中是可以设置统一的对外发送邮件的发件箱（支持个人邮箱和企业邮），只需要通过系统后台的外寄服务器进行设置，通常只需要填写“外寄邮件服务器”、“用户名”、“密码”、“发送邮件地址”，勾选需要验证即可。有了发件账号后在后台可以设置邮件模板，当然邮件模板可以设置固定模板也可以现编辑模板，在需要发送邮件时，只需要进行邮件模板的选择即可。并且模板中还可以设置不同的变量，就可以按固定的格式样式抓取CRM系统中的数据直接自动编辑到邮件模板中。

在系统中按发送对象，大概是可以分两类，对内和对外发送。按发送类型可以分是手动发送还是自动触发邮件两类。

手动发送和系统自动发送在系统中很好区分，手动发送就是人工通过系统筛选出想要发送邮件的一批或一个客户进行邮件的发送。比如目前针对A地区用户有营销活动，就可以直接通过CRM系统快速的筛选出对应用户然后进行邮件的批量发送。自动发送就是通过系统自动工作流实现。工作流条件是可以进行自定义，大概就是什么情况发送哪个邮件模板给哪个邮箱。满足条件后即可自动发送。

对内更多的是针对内部员工的通知，可以提前设置好触发该邮件模板的工作流，当满足该工作流条件时，系统就会按设置好的邮件模板发送给对应的收件人，达到及时通知的目的。

对外发送更多是给目标用户进行发送，比如生日问候、节日问候等客情邮件，或者是发货通知、营销邮件等都可以在系统中进行发送，根据之前客户的基础信息，比如生日信息，系统可自动到用户生日当天自动发送一封问候邮件，并且还可以提醒相关业务该用户今天生日。这样就会更方面的进行客户关系的维护。在实际的业务流程中，比如该用户的目前项目流程到了哪一步，每到一个关键节点都可以自动自动发送一封告知邮件给具体的客户。做到信息及时的共享。

今天也是为大家分享几个常用的应用场景，在实际的应用中不仅仅是仅限目前的几种，RushCRM系统最大的优势就是可以根据用户的实际需求进行自定义，也欢迎新老用户及时沟通讨论。

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