疫情反复给经济发展带来了许多困难和挑战，企业在市场销售上面临巨大的压力,在当前不确定的时代环境下，各种实体经济、商业活动都受到了影响，企业获取客户的成本越来越高, 把握客户资源是营销获得成功的关键，然而，很多企业对于如何准确找到潜在客户，企业往往心有余而力不足，如何对潜在客户进行培育和转化，企业更是有力无处使。

   企业在营销活动中经常遇到很多问题，比如营销的渠道有哪些呢，各个渠道的数据如何整合，不同营销渠道的效果如何呢，是不是需要优化等，面对这些问题，越来越多的企业开始采用CRM客户关系管理系统，因为CRM系统有效助力营销自动化，通过专业化的CRM系统将复杂的营销流程简单化，同时不断提高营销活动的效果。

   营销自动化其实是一个可用于自动执行营销任务的工具，可实现营销和销售过程中的任务和流程的自动化，其中包括通过落地页收集客户和潜在客户的信息、对线索进行评分、自动发送定制化的邮件、短信，进行广告投放效果分析等功能，从而支持线索培育和客户互动，目前Rushcrm客户管理系统可以为企业提供营销自动化解决方案，覆盖B端和C端的企业，其中B2C主要是以具有高客单价、高频次消费特点的行业，如教育、美妆、快消、家居、零售等为主，以可视化的流程和数据看板，帮助用户全局性地组织企业的营销战役，并且基于全营销触点管理和全渠道的客户识别，准确抓住用户痛点，使企业可以更好地围绕整个用户生命周期来进行客户运营和营销，从而实现营销协同。

    企业需要定义好产品目标用户群和目标场景，才可以有效地进行营销把控。如果只是把营销自动化简单地理解为一个流程编辑器，就很容易导致各种模块、各种没能体现价值的场景都往里面堆砌，信息进入CRM系统后不能充分利用，就会成为无效数字，因此Rushcrm系统营销自动化会落实核心的营销环节，定义核心环节，实现精准营销，切实帮助品牌解决实际问题。

    营销自动化除了定义核心环节外，还需要进行精细化管理，精细化管理主要分 2 个方向，一个是用户分层管理和分群管理。用户分层，能基于用户行为和类型帮助企业识别出目标营销对象，比如识别出要已经流失的客户、会员客户、老客户、近期没消费的客户等等；用户分群是指区分不同特征的用户群体，往往不同的人群在需求、喜好上会有一定差异。

    传统的CRM系统只是收集客户的基础信息，基本资料、进行线索记录，但Rushcrm系统营销自动化解决方案可以在此基础上识别用户需求，进行消息触达，可以通过邮件，短信等最有效的触达方式将下发的模板消息、优惠券通知给客户，并且可在特定时间点发送通知，比如在客户生日的前几天去推送会员生日优惠提醒，同时能够监测目标行为，比如可以监测接收到消息的客户是否发生了预期的行为，企业可以考虑再次去触发，也可选择不再打扰用户，通过活动复盘分析后在下次活动进行优化。

企业的所作的一切都是为了发展，市场部是企业的发动机，选择好处多的RushCRM系统，可以打造高效的营销销售自动化，降低企业的运营成本，提高企业的业绩收入。

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