Crm作为企业办公信息化的通用配置已经越来越被认可，越来越多的企业开始考虑crm系统的重要性，纵观市场，crm产品主要分为两大类，一类是云crm服务，一类是自建crm系统。

云crm服务指的是运营企业搭建好云crm平台，客户直接使用该平台，自建crm系统则是指的客户自身拥有硬件环境，网络环境，crm系统厂商提供相应的crm软件，无可厚非当crm功能一致的前提下，云crm服务与自建crm服务器主要差别在于环境。不光是crm，任何一个通用企业运用的建立都包含硬件，软件，网络三个方面，那么crm服务器平台的建立也是有三个方面来支持，硬件服务器，crm系统软件，网络环境三个方面，一般来讲，具体的功能取决于软件，产品的性能取决于硬件以及软件，访问速度取决于环境，当然了，搭建一套crm平台的成本也是取决于这三样，那么，很明显，如果使用云crm服务短期成本就会降低，这种区别就跟租房子和买房子一样。

那么，什么样子的企业应用于自建crm服务器呢？

首先、对于数据安全非常看重的企业。

所有的云服务，不管是什么应用，只要是云服务，必然就会存在云端，而所谓的云端其实就是运营商搭建一套储存数据的平台，在方便自己的同时，数据也往往存在一定的风险，对于数据安全尤其看重的企业往往会拒绝所有的云服务，而自己搭建一套属于自己的系统平台。

其次、能够不在乎短期成本，而考虑长期成本的客户。

对于一些刚刚建立的企业，买一台普通的电脑可能都要考虑再三，更别说专门给crm系统准备一台服务器，长期来看往往自建crm系统成本更低一些，短期来看肯定是云crm服务相应短期成本低。

第三、企业发展到一定规模，需要定制crm的客户。

云crm往往是固定的一套平台，即便是rushcrm也只是分了多个版本给不同的云crm客户去选择，但是想做到随心所欲的定制，云crm平台的灵活性就不如自建crm系统。

第四、大中型企业。

企业发展到一定的阶段，整个公司的信息化将连成一个体系，不再是独立存在，并且用户数的增多，使得crm系统的应用需要独立维护才可以支撑起来，而且用户数大的时候，使用云crm服务的短期成本也将巨大，所以企业的最终目的往往都会使用自建crm系统平台。