在如今信息化飞速发展的时代，企业进行线上化服务已然成为一个不可逆的趋势，在这个看不见，摸不着的互联网环境下，如何与客户建立连接，提升响应，增强客户粘性已成为了企业的核心竞争力，企业想要提升客户服务效率，除了需要客服本身具备专业能力外，同时也需要配备相应的互联网工具，不然仅靠员工有限的精力，是无法达到高效的工作状态，为企业创造更大的价值，同时在企业中，有各种不同的部门，企业如何协调进行跨部门协同办公也是企业一大难题，今天小编重点给大家介绍一下企业如何借助客户管理系统（即crm系统）进行协调跨部门协助？

在企业中，常规的业务流程是包含售前售中售后一体化，企业上系统，主要是想从客户开发企业到最终流失整个过程都可以追踪到，那么整个业务流程中就会包含很多不同的部门，比如：在企业中，销售部门和市场部门都是相辅相成，相互依靠的两个重要部门，绝大不多企业两个部门是独立管理的，联系也更多的是业务方面的，并不能发挥出很好的协同作用。因此可以实施RUSHCRM客户管理系统，可以让两个部门真正的联系到一起，促进两个部门的协同，是一项很重要的工作，如何使用RUUSHCRM系统推进销售和营销部门协作呢

1、获取精准客户数据

在RUSHCRM系统可以帮助企业获取潜在客户，培养潜在客户，并深刻分析目标客户群体的需求,企业通过RUSHCRM系统，可以更容易收集到更多的潜在客户线索，当销售线索转化为企业的需求客户时，市场人员可以通过RUSHCRM系统把客户推送或者分配到给对应的销售人员，销售人员即可在Rushcrm系统中了解到客户情况进行联系，可以提高内部信息的流转以及分配。

2、对客户进行深入分析

在RUSUCRM系统中不仅能够帮助企业优化业务流程，管理销售团队，还能够进行客户细分，通过客户标签，销售人员可以对潜在客户按照行业，地区、需求，等特征来进行划分。市场团队可以按照划分结果有针对性地策划营销活动，达到吸引潜在客户的目的。同时，销售团队也能深入了解客户需求，从而提供客户需要的产品和服务，刺激客户消费。

3、更多的协同办公

在RUSHCRM系统中为企业提供了沟通和团队协作功能，企业可以让销售和市场部门成员之间进行沟通，又可以通过RUSHCRM系统进行及时推送系统消息，比如出差，请假，审批请求、销售报表等等。管理者还能够自定义条件对用户进行分组，这也能帮助业务部门之间的管理和信息共享。

综上所述，当企业各个部门都可以实现共同协作，如拧成一股绳般共同努力，最大的成效就是让客户有了更好的体验，为企业带来更多的效益。

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