随着时代以及市场的变化和发展，越来越多的企业开始使用CRM客户管理系统，企业在使用crm客户管理系统时，需要收集格式各样的数据，例如，客户信息，销售线索，订单信息，维修信息等等，因此企业需要web表单来收集相关的数据，什么是web表单呢？web表单是用户和 web站点或应用程序之间交互的主要内容之一，它们允许用户输入数据，大多数情况下会将数据发送到 web 服务器进行处理和存储，web表单与crm系统打通，就可以实现用户在表单页面填写的相关信息，可以同步到crm系统里面进行数据处理和分析。今天小编重点给大家介绍一下，web表单在crm系统中起到什么作用？

首先是信息收集，通常使用场景最多是利用外部的web表单收集用户提交的信息以及反馈的问题，如表单与crm系统打通时，用户在表单里面添加的信息就会自动同步到crm系统当中，例如，在RUSHCRM客户管理系统中就有web表单的功能，绝大部分的企业在官网或者众号等相关用户访问的地方，嵌入了做好的web表单的页面，如下图：

用户在表单里面填写了相关信息后，信息就会同步到RUSHCRM客户管理系统中指定的模块，例如潜在客户模块，会直接展示用户注册所填写的相关信息：

除了收集用户的基础信息外，在用户产品下订单，提交服务请求等场景也是可以利用的。

其次，web表单除了信息收集以外，通过Web表单可以分析，识别用户与放置的Web表单的交互程度以及用户退出的原因，帮助企业更全面的分析Web表单的投放效果。例如，例如，一家互教育培训的企业，向全国各地的客户提供教育培训内容，于是在公司网站上投放了一个Web表单，用于捕获感兴趣的客户的有关信息。但市场部注意到，在各个渠道投入没有变化的情况下，个别地区提交的表单数有所下降，通过对每个地区的Web表单进行分析，发现大多数访客没有填写通讯地址，电话，网站和公司名称等字段，并且大多数的数据是从华东、华南提交的；华西，华中和华北的提交量最少。通过这些重要的统计数据可以帮助企业对Web表单进行调整，不断提高提交量和转化率。

最后，利用Web表单进行A/B测试，即，企业可以用将Web表单做成两个或者多个变体同时显示给不同的网站访客，通过比较变体的性能，可以确定Web表单的变体中哪个变体表现更好，这样在不浪费时间和表单流量的情况下，选出效果更好的Web表单，提高访客的提交率。

综上所述，RUSHCRM客户管理系统中的web表单功能对企业来说是很有帮助的，除此外，RUSHCRM系统还包含客户管理，销售管理，财务管理，数据分析等更多功能，可以帮助企业管理客户资料以及内部业务流程，提升企业工作效率。

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