上一期我们讲了什么是CRM的客户池，并说明了客户池所拥有的主要功能，那这一期我们就讲一下如何利用CRM的客户池功能来提升客户的成交率。

在上一期中我们讲过了Rushcrm中的客户池可以设置客户的回归规则，那我们提升客户成交率主要就是使用的这个回归规则，如果每个客户在归属某一个销售之后就一直没有监管，那有一些销售就可能会对于跟进客户这个事情产生懈怠，或者因为客户太多，管理缺乏技巧而忘记部分客户的存在，从而因为长期不跟进导致客户丢失，那给客户池设定对应的回归规则就可以很好的提升销售的紧迫感，逼迫他们及时的跟进客户，及时的联系客户，以及在规定期限内和客户达成成交。那一般我们在客户池中可以考虑设置以下回归规则：

1、为不同阶段或不同类型的客户制定不同的跟进周期。首先我们可以给客户进行分类或分级，比如分成潜在客户、意向客户、高意向客户、较大希望客户、商务流程客户等，或者是分为金牌客户、银牌客户、铜牌客户等，大体上是依据客户需要跟进的紧迫程度类进行分配，然后就可以根据客户的分类情况制定客户的回归规则，如潜在客户的跟进周期不能超过3个月，意向客户跟进周期不能超过1个月，高意向和较大希望客户跟进周期不能超过1周，商务流程客户跟进周期不能超过3天，如果客户成交则不需要再持续跟进或每半年跟进一次即可。有了这样的规则后，销售就会为了保住自己正在跟进的客户而持续的跟进客户，并在系统中更新客户的情况，而有规律的跟进也自然就能够提升销售的积极性，让销售养成及时跟进客户的习惯，以提升客户的成交率。

2、为不同情况的客户指定不同的成交周期。这里和上面有所不同，上面的规则主要是为跟进做的，但是有些时候我们可能不只是要求要跟进，而是需要具体的成交，毕竟难免有些销售存在能力问题或者是光跟进不推进的情况，这样也有可能会造成有成交机会的客户流失或无法成交，那我们就可以针对客户的情况来设置一个成交周期，如果在规定的周期内没有成交，则会将客户放入到客户池。如金牌客户比如每3个月成交一次，银牌客户每6个月成交一次，铜牌客户每1年成交一次等，也可以设定协议客户一年要签一次协议，每个月要发一次货等等。

3、除了回归规则，我们还可以制定一些客户池客户的领取规则，比如每个人只能从客户池领取100个客户，超出之后需要手动释放自己的客户才能再领取，或者直接设定每个人的手上最多只能有500个客户，超出则需要清理一些客户之后才能够添加或者从客户池中领取等等。

结合以上三种客户池客户的规则设定，我们就可以很好的约束销售，既让他们养成合理高效的客户跟进习惯，也可以督促他们更好的跟进客户，避免客户因为销售的懈怠等原因而流失，从而达成更高的客户成交率。除此之外，我们还可以合理的设置客户跟进规则和消息提醒功能，来进一步协助销售管理和跟进自己的客户，具体内容我们就在下一期再进行说明讲解。

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